近日，天津一奥迪4S店被曝出两名销售人员涉嫌职务侵占，诱导40余名消费者将购车定金等款项转入个人账户，涉案金额超过300万元。然而，4S店却以“不知情”为由，拒绝承担责任，甚至要求消费者重新交钱才能完成购车流程，引发舆论关注。

销售欺诈，消费者损失惨重

据澎湃新闻报道，天津车主雷先生于今年4月在天津华奥兴业汽车销售服务有限公司（以下简称“天津华奥兴业4S店”）选购奥迪A6L时，销售员刘某以“财务系统故障”为由，诱骗其将7.6万元定金转入个人账户。事后，雷先生被告知刘某已被警方控制，但4S店却要求他重新交钱才能完成购车流程，否则需自行追讨被骗款项。

雷先生并非个例，与他有类似遭遇的消费者超过40人，涉案金额超300万元人民币。其中，部分车主甚至付清了全款，却因为4S店扣留购车合同，无法办理后续手续，新车成了摆设。

4S店推诿，消费者陷入困境

面对消费者的维权诉求，天津华奥兴业4S店却以“不知情”为由，拒绝承担责任。4S店负责人表示，须等待法院判决追回赃款才能继续办理购车手续，如果想尽快完成后续购车流程，需再交7万多元，并按新车标准重新走流程。

这种处理方式让消费者陷入两难境地：要么陷入漫长的诉讼周期，要么承担二次付款的损失。更让消费者难以接受的是，4S店扣留了他们的购车合同，导致他们无法办理后续手续，新车无法上路，购置税、保险、牌照都无法办理，损失惨重。

律师解读，4S店应承担相应责任

陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为，涉事4S店应对其员工在履行职务过程中的行为负责。4S店管理不善的责任也不应由消费者承担，“4S店不能将因自身管理问题导致的损失，转嫁给消费者，不应让消费者自行追讨被骗款项。”

赵良善指出，4S店对员工有管理监督职责，因管理不善、监管不到位导致消费者受损，应承担相应责任。此外，4S店未对资金收取流程进行严格把控，未明确告知消费者应将款项打入对公账户，或未对销售人员收取款项的行为进行有效监督，导致销售人员有机会以“财务系统故障”等由骗取消费者转账。

消费者如何维权

面对4S店的推诿，消费者应该如何维权呢？

收集证据: 收集与4S店签订的购车合同、转账记录、与销售人员的沟通记录等相关证据，以便在维权过程中使用。

协商解决: 与4S店进行协商，要求其按照合同约定完成购车手续，或者退还已支付的款项并赔偿损失。

投诉举报: 向消费者协会、市场监管部门等相关部门投诉举报，寻求帮助。

法律途径: 如果协商不成，可以向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

汽车消费需谨慎

此次事件再次提醒消费者，在购车过程中要谨慎小心，避免上当受骗。以下是一些注意事项：

选择正规4S店: 选择信誉良好、口碑较好的4S店进行购车。

仔细阅读合同: 仔细阅读购车合同，了解合同条款，避免合同陷阱。

拒绝个人转账: 不要将购车款项转入销售人员个人账户，应转入4S店对公账户。

保留证据: 保留与4S店签订的合同、转账记录、与销售人员的沟通记录等相关证据，以便在维权过程中使用。

希望消费者能够提高警惕，避免上当受骗，维护自身合法权益。

#汽车资讯#